為何需要常見問題？
開戶後最常出現的問題無非是登入、轉帳、驗證。我們把港人日常用的支付方式——FPS、PayMe、AlipayHK——全部接上帳戶，讓你用熟悉的方式快速入金。這頁面集合了最實用的疑問，省你逐個郵件查詢的時間。想快速了解帳戶如何運作、金錢如何進出，答案都在這兒。
- 本地支付無阻
- 帳戶安全驗證
- 二十四小時查詢
數字說話
hoki88 支援的主要資訊
3 種
本地支付方式：FPS、PayMe、AlipayHK
2 個
存取方式：手機應用和網頁瀏覽器
24 小時
全天候客服支援，回應迅速
SSL 加密
帳戶和付款資訊受保護
常見問題涵蓋的主題
帳戶開設
新帳戶註冊需要什麼資訊，驗證要多久，如何設定登入密碼——從零開始的完整流程。
登入與驗證
手機登入和桌面登入有分別嗎，驗證碼寄到哪裡，怎樣重設密碼——日常登入的所有細節。
FPS 存款
用 FPS 轉帳到帳戶要多久才入金，轉帳金額有上限嗎，怎樣確認轉帳成功——快速存錢的步驟。
PayMe 支付
PayMe 帳戶如何綁定，每次支付有額度限制嗎，支付完多久金錢進帳——行動支付的全部問題。
AlipayHK 提款
提款到 AlipayHK 需要驗證嗎，提款金額有上限，多久能收到錢——出金流程清清楚楚。
帳戶安全
帳戶遭鎖定怎麼解鎖，個人資訊如何加密，忘記登入郵箱怎麼辦——保護你的帳戶和隱私。
客服與支援
客服何時上班，怎樣聯絡技術支援，郵件通常幾時回覆——快速解決問題的管道。
hoki88 常見問題的核心範圍
帳戶流程透明
從開設帳戶到首次登入，每一步都清楚說明。沒有隱藏步驟，沒有意外驚喜——你知道會發生什麼。
本地支付無阻
FPS、PayMe、AlipayHK 都能用。我們的常見問題解釋每種支付方式如何運作、需時多久、有什麼限制。
驗證只是為你好
身份確認、二次驗證、安全碼——這些措施保護你的帳戶和金錢。常見問題解釋為什麼需要、怎樣做。
手機優先設計
用手機登入、用 PayMe 支付、在上班途中提款——常見問題涵蓋手機上的所有操作。
實時客服後盾
常見問題找不到答案，實時客服隨時待命。我們的支援團隊熟悉每個流程，能快速解決你的疑難。
費用全部寫明
存款費、提款費、支付手續費——所有成本都在常見問題裡透露。沒有隱藏成本，沒有驚人帳單。
最常被問的問題
電郵地址、設定密碼、驗證手機號碼。我們要求真實資訊是為了保護你的帳戶。驗證通常在幾分鐘內完成，然後你可以登入並進行首次充值。
FPS 轉帳通常在幾分鐘內到帳。你從銀行應用確認轉帳後，金額馬上進入 hoki88 帳戶的電子錢包。如果超過十分鐘還未入金，聯絡客服查詢轉帳狀態。
PayMe 的上限由銀行和 PayMe 應用本身決定，通常每筆支付有額度限制。hoki88 本身對 PayMe 充值沒有額外上限。具體額度請查看你的 PayMe 帳戶設定或聯絡你的銀行。
登入帳戶，進入提款頁面，選擇 AlipayHK，輸入提款金額，確認身份驗證，提交申請。驗證通過後，金額會轉到你的 AlipayHK 帳戶，通常在一個工作天內完成。
帳戶鎖定多為安全考慮——多次輸入錯誤密碼或異常登入行為。聯絡客服，提供身份驗證資訊，客服會協助解鎖。通常在一小時內完成，快的話幾分鐘就搞定。
線上客服實時回應，通常在幾秒內確認你的問題。電郵支援通常在一個工作天內回覆。帳戶設定頁可自助修改密碼、檢查交易，不需等待客服回應。
身份驗證保護你的帳戶和金錢，防止他人冒充提款。驗證通過後才能轉帳出去，這是業界標準做法。驗證方式包括驗證碼、安全問題或檔案確認，取決於提款額度。