參考

我們的條款怎樣保護你的帳戶

開帳戶時,你同意接受 hoki88 的服務條款。我們清楚列明帳戶使用、存提方法、FPS PayMe AlipayHK 付款流程、投注規則及客戶責任。相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。

帳戶認證及安全本地付款流程提款核實步驟投注及結算規則客戶權責說明
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條款查詢窗口

條款相關支援

如對條款有任何疑問,我們的客服團隊隨時可以解答。無論是帳戶規則、付款流程或投注限制,聯絡我們最快的方法是透過帳戶內的即時通訊、電郵或客服熱線。我們會確保你完全明白自己的權利和責任。

即時通訊 帳戶內客服即時回應你的條款疑問及帳戶問題。點擊右下角對話框,整個過程無需轉接。
電郵查詢 發送郵件至客服信箱,詳述你的疑問。我們會在 24 小時內回覆所有條款相關查詢。
客服熱線 撥打客服電話直接與團隊對話,解答帳戶及付款條款的具體問題。服務時間涵蓋全天候。
安全及隱私保護

條款下你的數據及帳戶安全

hoki88 嚴格按照條款保護你的帳戶數據及金融資訊。所有登入通過 OTP 驗證及加密連線;存取帳戶時需身份認證。帳戶數據依照隱私政策儲存,不會分享予第三方業者。你有權查閱、修改帳戶資訊或提出帳戶停用申請。條款變動時我們會提前通知;任何不同意的修改可立即聯絡客服。

帳戶登入安全 每次登入需通過手機 OTP 驗證。密碼及帳戶認證資訊由加密系統保護,防止未授權存取。
支付資訊保護 FPS、PayMe、AlipayHK 付款帳號與帳戶系統分開儲存。提款驗證步驟確保只有持卡人能取得資金。
數據保留政策 帳戶結束後,交易記錄依法保留。個人資訊在停用 30 日後可請求永久刪除。
條款更新通知 條款修改前我們會主動通知你。你有 14 日時間評估;不同意可直接停用帳戶,無罰款。
帳戶申訴途徑 對條款應用或帳戶決定有異議?即時通訊客服會轉交專責團隊審核,並於 5 個工作日內回覆。
隱私及權益查詢 帳戶設定內可查看你的個人資訊、投注紀錄及交易歷史。提出數據存取或修改申請,客服會在 7 日內處理。

關於條款的常見疑問

下面回答玩家最常問的條款相關問題。如你的疑問未在此列出,隨時可透過客服即時通訊或電郵詢問,我們樂意詳細解釋。

開帳戶時你需同意服務條款及隱私政策。這些文件說明帳戶使用、投注規則、付款流程及數據保護方式。你可以隨時在帳戶設定內查看完整條款文本。

hoki88 服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。開帳戶前,請確認你所在地區允許參與該等遊戲及投注活動。如有疑問,請聯絡我們的客服團隊確認。

使用 FPS、PayMe 或 AlipayHK 存款前,請確認轉帳金額在你帳戶的日限額內。大部分付款於幾秒內到帳;若超過 1 分鐘未到,請檢查支付確認信息。提款時使用同一付款方式為準則。

身份驗證是條款的安全要求,防止未授權提款及洗錢風險。首次提款時需提交文件副本;往後提款時系統會要求 OTP 或面部辨識確認。完成驗證後,提款通常 24 小時內到帳。

是的。任何條款修改我們會提前以帳戶訊息及電郵通知你。你有 14 日時間評估是否同意新條款。若不同意,可申請停用帳戶,帳戶餘額會全數退還,無任何罰款。

你的個人及金融數據不會賣予第三方。我們只會根據法律要求向當局披露資料。客戶可隨時透過帳戶設定查看個人資訊,或聯絡客服要求刪除帳戶數據。

投注額受帳戶餘額及遊戲限注的雙重限制。不同遊戲有各自的最低及最高投注額;部分遊戲(如真人百家樂、拳擊投注)設有每手單注上限。詳情見遊戲大廳內的規則說明。