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我們的法律及用戶保障

在 hoki88,您的帳戶安全、資料私隱及交易保護是我們的首要責任。我們清楚列明所有條款,讓您了解服務條件、資料如何使用,以及您在香港地區享有的權利。相關服務可用性取決於您所在地區的本地法律。

帳戶安全資料隱私交易保護用戶權利支援協助
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法律協助管道

政策問題聯絡方式

如果您對我們的法律條款、隱私保護或用戶權利有任何疑問,我們的支援團隊隨時準備協助。您可以透過多個管道聯絡我們,包括應用程式内的即時對話、電郵查詢及電話支援。我們致力於以您方便的方式快速解答您的疑慮。

即時客服 在應用程式或網頁版登入後,點擊頁面下方的客服圖示,與我們的團隊即時溝通。支援團隊通常在數分鐘內回應。
電郵查詢 將您的法律或隱私相關問題發送至客服電郵。我們會在工作日內回覆您的詢問,並提供詳細的政策解釋。
帳戶設定 登入您的帳戶,進入「設定」>「隱私及安全」查看您的資料控制選項、刪除要求及帳戶偏好設定。
信任與保護

我們如何保護您的隱私與安全

hoki88 採用業界標準的加密技術保護您的帳戶資料及交易記錄。所有登入均透過安全連線進行,敏感資訊(例如銀行卡及電子錢包詳情)絕不會在我們的伺服器上以明文儲存。您可隨時向我們要求檢查、更新或刪除您的個人資料。我們的隱私政策明確列出資料保留期限、第三方共享規則及您的權利。若您發現任何安全問題,請立即透過客服管道報告。

加密保護 所有連線使用 SSL 加密。您的登入密碼、FPS 號碼、PayMe 戶口及 AlipayHK 資訊均受保護,不會以明文形式保存。
資料保留 帳戶關閉後,我們按照本地法律要求保留必要的交易記錄。非交易相關的個人資料將於合理期間內刪除。
存取控制 您可要求檢查我們持有的所有個人資料。登入帳戶進入「隱私中心」,或聯絡客服取得完整資料副本。
Cookie 與追蹤 我們使用 Cookie 改善您的登入體驗及分析網站使用情況。您可在瀏覽器設定中控制 Cookie,或在帳戶設定中調整偏好。
第三方共享 我們只會在必要時(例如支付處理、防止詐騙)與信任的服務提供商共享資料,且會要求他們遵守相同的隱私標準。
風險回報 發現任何安全漏洞或隱私疑慮?立即透過應用程式客服或電郵通知我們,我們會迅速調查並採取行動。

您對政策及權利的疑問

以下是我們經常收到的法律與隱私相關問題。若您的疑問未在此列出,請透過客服聯絡我們。

是的。我們遵守本地資料保護法律。我們的隱私政策清楚說明資料收集、使用及保留的方式。您擁有檢查、更新或要求刪除個人資料的權利。相關服務可用性取決於您所在地區的本地法律。

不會。您的電子錢包詳情僅用於處理您的存款及提款。我們不會將這些資訊出售或與行銷合作夥伴分享。支付處理商會依照自身隱私政策處理交易資料。

登入您的帳戶,進入「設定」>「隱私中心」選擇「檢查我的資料」。或透過客服電郵發送書面要求。我們會在法定期限內提供完整的資料副本。

帳戶關閉後,我們保留您的交易記錄以供稽核及防詐用途。其他個人資料(如頭像、偏好設定)會按隱私政策規定的期限刪除。您也可要求完全刪除非必要資料。

所有登入使用安全加密及驗證步驟。我們監控異常交易活動;如有可疑登入,您會收到警示並需要驗證身份。啟用二步驗證可進一步保護您的帳戶。

如果您認為我們的做法不符合政策承諾,請立即向客服提出申訴。說明詳情並提供相關證據。我們會進行調查,並在合理時間內提供回應及解決方案。

我們使用 Cookie 改善登入體驗、記憶您的偏好及分析網站使用。您可在瀏覽器設定中關閉大部分 Cookie,或在帳戶隱私設定中調整追蹤偏好。基本功能 Cookie 無法關閉。